Политика конфиденциальности

Редакция от 29 сентября 2026 года

1. Область действия

Политика применяется к публичному сайту Art VPN, мобильным и настольным приложениям, серверной части сервиса, Telegram-боту и обращениям в поддержку. Условия внешних магазинов приложений, платёжных систем, Telegram и других сторонних сервисов регулируются также их собственными документами.

2. Какие данные могут обрабатываться

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, отображаемое имя, идентификатор способа входа и состояние подтверждения аккаунта.
• Данные устройства и установки: случайный идентификатор устройства или установки, платформа, версия приложения, источник установки, публичный IP-адрес при обращении к серверу и приблизительная страна, определённая по этому адресу.
• Служебные данные VPN-сессии: выбранный сервер и поддерживаемый режим подключения, статус сессии, время начала, завершения и истечения, назначенный внутренний адрес, а также суммарный объём переданных и полученных данных. Эти счётчики не содержат содержимое трафика.
• Диагностика: этап подключения, длительность, категория ошибки, состояние туннеля и результат технической проверки соединения, если соответствующая диагностика предусмотрена приложением и включена.
• Добровольная P2P-помощь: версия явно принятого согласия, готовность устройства, выбранный сервер Art VPN, состояние пары, результат проверки, причина завершения и суммарные счётчики трафика. Краткоживущие параметры установления соединения и публичные IP-адреса участников используются только для создания запрошенного зашифрованного соединения и не сохраняются как продуктовая телеметрия.
• Подписка и оплата: выбранный тариф, срок доступа, сумма, валюта, платёжный провайдер, идентификатор операции и её статус. Данные банковской карты обрабатывает платёжный провайдер; Art VPN не получает полный номер карты и защитный код.
• Сайт: сведения о просмотре страниц, источнике перехода, типе устройства, браузере и приблизительном местоположении, которые может обрабатывать подключённая система веб-аналитики.
• Мобильные функции: технические события, сведения о доставке push-уведомлений и рекламные идентификаторы, когда в конкретной версии приложения используются Firebase, Google Mobile Ads или аналогичные функции. Системные разрешения и настройки пользователя учитываются.
• Telegram и поддержка: Telegram ID, chat ID, username, язык, привязанный e-mail, текст обращения, отправленные пользователем изображения или файлы и история ответа поддержки.

3. Какие данные VPN-трафика не собираются

Art VPN не собирает и не хранит содержимое передаваемого через VPN трафика, содержимое пакетов, историю посещённых страниц, запрошенные URL или доменные имена, историю DNS-запросов, историю адресов назначения, файлы, сообщения и действия пользователя в других приложениях. Служебные записи сессии и агрегированные счётчики используются только для работы, защиты и диагностики сервиса.

3.1. Добровольная P2P-помощь

В совместимых мобильных версиях авторизованный пользователь может явно разрешить помощь другому пользователю Art VPN, у которого не сработало обычное прямое VPN-подключение. Телефон помощника предоставляет только зашифрованный транспортный участок внутри уже активного туннеля Art VPN, а трафик получателя по-прежнему выходит в интернет через выбранный сервер Art VPN. Помощник не становится конечной публичной точкой выхода, не выбирает адреса назначения и не получает от Art VPN историю посещений или содержимое трафика. При установлении P2P-соединения устройства могут узнать текущие публичные IP-адреса друг друга. Помощь использует безлимитный Wi-Fi, заряд батареи и ограниченную пропускную способность помощника, обслуживает не более одного получателя одновременно и прекращается при отключении согласия либо утрате требуемого VPN, Wi-Fi, заряда или состояния соединения.

3.2. Art VPN для Chrome на macOS

Расширение Chrome работает с отдельно устанавливаемым помощником macOS. При входе адрес электронной почты и пароль передаются помощнику через локальный канал Native Messaging, после чего помощник отправляет их в Art VPN по HTTPS. Пароль не сохраняется. Токен аккаунта, случайный идентификатор устройства Chrome, гостевой идентификатор при использовании гостевого режима и метки принадлежности VPN-сессии хранятся в Связке ключей macOS. Расширение хранит согласие с уведомлением об обработке данных, выбранный сервер, намерение поддерживать соединение и срок доступа в локальном хранилище Chrome, но не пароль или токен аккаунта.

При подключении расширение направляет запросы обычных окон Chrome через прокси к локальному SOCKS-помощнику и ограничивает WebRTC-трафик вне прокси настройкой Chrome. Помощник передаёт такой трафик через выбранный VPN-сервер Art VPN. Расширение не запрашивает доступ к списку вкладок или истории посещений. Режим инкогнито и другие приложения Mac не входят в область этой маршрутизации. Для проверки соединения через VPN помощник может выполнять фиксированный HTTPS-запрос к сервису Google generate_204 и HTTPS-запрос тестового объёма по адресу, заданному Art VPN. Для пользователей из России и Украины при доступности оплаты может открываться страница Platega; платёжные данные обрабатываются провайдером по его правилам.

4. Цели обработки

Данные используются, чтобы:

• создавать и подтверждать аккаунт, поддерживать вход и восстановление доступа;
• предоставлять гостевой, бесплатный или Premium-доступ и учитывать его срок;
• создавать и завершать VPN-сессии, выбирать доступный сервер и показывать состояние подключения;
• обрабатывать оплату, подтверждать результат у платёжного провайдера и активировать оплаченный период;
• выявлять технические ошибки, злоупотребления и попытки нарушить работу сервиса;
• отвечать на обращения и отправлять важные сервисные уведомления;
• оценивать работу сайта и приложений и улучшать пользовательский путь.

5. Основания обработки

В зависимости от ситуации обработка необходима для исполнения пользовательского соглашения, выполнения обязанностей, установленных применимым законодательством, обеспечения безопасности сервиса и реализации законных интересов оператора. Когда закон требует согласия, данные обрабатываются на основании такого согласия, которое можно отозвать предусмотренным способом.

6. Сторонние поставщики

Для работы Art VPN могут использоваться поставщики хостинга и серверной инфраструктуры, магазины приложений Apple, Google и Amazon, сервисы Firebase и Google Analytics, рекламная платформа Google Mobile Ads, Telegram, почтовый провайдер, YooMoney, CryptoCloud и Crypto Pay. Им передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей функции. Такие поставщики обрабатывают данные по собственным правилам и применимому законодательству.

Art VPN не продаёт персональные данные и не предоставляет данные VPN-трафика рекламным сетям или брокерам данных.

7. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем это разумно необходимо для предоставления сервиса, безопасности, расчётов, рассмотрения обращений и исполнения применимых требований. Конкретный срок зависит от типа записи и причины её хранения. Используются разграничение доступа, защищённая передача данных и меры защиты хранилищ. Ни один способ хранения и передачи не гарантирует абсолютную безопасность.

8. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также задать вопрос об обработке данных. Удаление аккаунта доступно в настройках приложения; отдельный запрос можно направить на email поддержки. Некоторые записи могут сохраняться, если это необходимо по закону, для расчётов, безопасности или разрешения спора.

9. Международная обработка

Серверы и поставщики отдельных функций могут находиться в разных странах. При такой обработке применяются доступные договорные и технические меры защиты, предусмотренные правилами соответствующих поставщиков и применимым законодательством.

10. Изменения Политики

Политика может обновляться при изменении сервиса или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице с новой датой. Если изменение существенно влияет на права пользователя, Art VPN может дополнительно сообщить о нём в приложении или другим доступным способом.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности и работы сервиса напишите на support@artvpn.net. Это отдельный канал связи, не зависящий от Telegram-бота или Telegram-группы.